よくあるご質問(FAQ)
アレルギー情報はこちら(PDF)
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【商品について】
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Q.商品の栄養成分を知りたいのですが、可能ですか？
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商品裏面表示のほか当ホームページの商品ページに記載がございますので、そちらをご確認ください。
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Q.何歳から食べられますか？
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明確な回答は出来ませんがアレルギー、糖分の摂取、誤嚥（ごえん）等お子様の成長度合いや個人差によってご判断ください。
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【パッケージ】
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Q.原材料名の最初の原材料のみ(国内製造)と記載してありますが、他の原材料の産地は表示しないのですか？
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「食品表示基準法」では、原材料のうち、使用量の最も多いものの製造地を表示するとなっており、弊社でもこれに従っています。また国内で製造されたものを使用しているため（国内製造）と表示しています。
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【賞味期限】
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Q.チューインガムに賞味期限はないのですか？
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チューインガムは砂糖やガムベースなど変質のおそれが極めて少ない原料でつくられていますので、食品衛生法で賞味期限を省略できるとされており、弊社でもこれに従っています。
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Q.開封したら「お早めに」と書いてありますが、どのくらいの期間で食べたらいいですか？
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開封後お召し上がりいただける期間は、商品によって異なります。また、保存方法によっても変わってきます。明確な期間はございませんが、安全にお召し上がりいただくためにも、数日以内にお召し上がりください。
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Q.個包装を開けなければ賞味期限は日持ちしますか？
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賞味期限は外装が未開封の状態で品質が保たれる期限です。虫などの異物混入の恐れもございますので、開封後はお早めにお召しあがりください。
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【アレルギー】
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Q.アレルギー原因物質の表示はどうなっていますか？
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現在、表示されているアレルギー物質（アレルゲン）には、表示が義務付けられている「特定原材料」が7品目と、表示が推奨されている「特定原材料に準ずるもの」が21品目ございます。「特定原材料に準ずるもの」は、「可能な限り表示をするよう努めること」とされており、2019年度に「アーモンド」が加わって20品目から21品目となりました。
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Q.「この商品は、原材料に○○を含む商品と生産設備を兼用しております」や「本品製造工場では、○○を含む商品を生産しています」などと書かれてあるのはどういう意味ですか？
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"特定原材料７品目(卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに)について、ごく微量のアレルギー物質に対しても重い症状が出るお客様への注意表示となります。弊社の工場では複数の商品を製造しており、同じ設備を兼用して複数の商品の製造をしている場合もございます。商品を切り替える際は、アレルギー物質の混入がないよう洗浄・清掃を行っておりますが、混入の可能性がないとは言い切れません。
詳しくお知りになりたい場合は、お手数をおかけして恐縮ですが「お客様相談室」までお問い合せください。
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Q.「乳化剤」ってなんですか？「乳」アレルギーでも食べられますか？
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"乳化剤"とは、水と油のようにお互いに混ざらないものを、均一に混ざり合った状態にするためのものです。
「乳」由来の成分は入っておりませんので、乳化剤という原材料表示があっても、他に「乳」由来の原材料の使用がなければ「乳」アレルギーの方が食べても問題はございません。"
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Q.「乳化剤」は植物性または動物性でしょうか？
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弊社では、乳化剤は動物性原材料を使用しておりません。
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Q.アレルゲンを含まないお菓子はありますか？
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各商品ページに記載がございますので、そちらをご確認ください。
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【販売について】
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Q.通信販売はしていますか？
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弊社HP上にて、通信販売はおこなっておりません。取り扱い店舗にてご購入をお願いいたします。
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【コリスについて】
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Q.工場見学はできますか？
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誠に申し訳ございません。現在、弊社工場では見学通路を設けておりませんので、安全面の観点から工場見学は行っておりません。
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Q.フエラムネはいつから発売していますか？
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1973年(昭和48年)から販売しています。
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【その他】
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Q.チューインガムを誤って飲み込んでしまったのですが、大丈夫ですか？
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ガムを飲み込んでしまっても消化吸収されず、そのまま排出されますのでご安心ください。
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Q.チューインガムが髪の毛についてしまいました。どうしたら取れますか？
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ガムは油分に溶けやすい性質のため、ヘアクリームなど油分の多いものを髪にすり込み、乾いた布で拭き取ってください。
拭き取りができましたら、シャンプーで洗ってください。"
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Q.チューインガムやソフトキャンディを食べて、歯科治療材がとれることはありますか？
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粘着性のあるお菓子のため、歯科治療材が取れる場合がございます。食べる際はご注意ください。
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Q.あたりつきガムはどこで交換できますか？
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お買い求めのお店にて交換が可能です。製品1箱にあたりくじとの交換用のガムをあらかじめ封入しておりますので、他店では交換することができません。また、1箱単位でお買い求めになられた場合も同じ理由で交換できません。
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